« Amélioration de la qualité des soins dans les centres de santé à ressources limitées »
Le Dr Noriaki Ikeda , DDS – PhD – Senior Medical Advisor – Bureau of International Medical Cooperation – National Center for Global Health and Medicine (NCGM), Japon, a présenté le mardi 19 mars à Montrouge son expérience dans 15 pays africains (Madagascar,…)sur l’amélioration de la qualité des soins par la méthode 5S Kaizen TQM développée au Japon.
Cette approche 5S es
t un processus en 5 étapes d’optimisation de l’environnement du travail dans les centres de santé par des méthodes simples et peu onéreuses utilisant les ressources existantes limitées. Une démarche graduelle et douce qui s’oppose au concept de reforme brutale du type « on jette le tout et on recommence à neuf ».
Le Kaizen repose sur des petites améliorations faites au quotidien, constamment. C’est d’abord un état d’esprit qui nécessite l’implication de tous les acteurs.
Le 5S est une technique de management japonaise élaborée par Toyota :
- Oter l’inutile
- Ranger
- Dépoussiérer, Découvrir les anomalies
- Rendre évident
- Etre rigoureux
L’amélioration de la qualité des soins n’est pas facile, la méthode 5S est un outil qui y contribue.